سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 أغسطس 2026

تحترم أنورت (يُشار إليها هنا بـ"المنصة"، ويشمل ذلك موقعنا https://anwarat.net وتطبيقنا المسجَّل لدى Meta باسم Anwart_app) خصوصية عملائنا وضيوفهم، وتوضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، وكيف نستخدمها ونحميها، عند استخدامكم لخدماتنا لإنشاء وإرسال دعوات المناسبات إلكترونياً عبر الموقع أو واتساب.

1. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات حسب طبيعة استخدامك للمنصة:

بيانات التواصل: الاسم ورقم واتساب/الجوال للعميل صاحب الحساب وللضيوف المُدخَلين ضمن قائمة الدعوة، تُستخدم لإرسال الدعوات والتذكيرات وتلقّي ردود الحضور (RSVP).
تفاصيل المناسبة والحجز: اسم المناسبة، تاريخها ووقتها، مكان القاعة، عدد الضيوف، تصميم البطاقة أو الرابط المُخصَّص، وحالة كل دعوة (أُرسلت / تم التأكيد / اعتذار).
بيانات الدفع: عند شراء إحدى الباقات تتم معالجة الدفع عبر بوابة دفع خارجية معتمدة (مثل Moyasar)، ولا تُخزَّن بيانات البطاقة البنكية كاملة على خوادمنا؛ نحتفظ فقط بمعرّف العملية وحالتها والمبلغ لأغراض المحاسبة والدعم الفني.
بيانات فنية محدودة: سجلات تقنية (مثل توقيت الإرسال وحالة التسليم عبر واتساب) ومؤشرات استخدام مجمعة لمسار الخدمة (مثل فتح صفحة باقة وبدء الدفع ونجاحه). تُستخدم هذه المؤشرات لتشغيل الخدمة وتحسينها ومتابعة الأعطال، ولا تتضمن الاسم أو رقم الجوال أو البريد أو محتوى المناسبة، ولا تُستخدم لأغراض تسويقية أو تُشارَك مع أطراف ثالثة.

2. كيف نستخدم هذه البيانات

إنشاء وتخصيص بطاقة الدعوة الإلكترونية وإرسالها للضيوف المحددين.
إرسال الدعوات والتذكيرات عبر واتساب باستخدام WhatsApp Business API.
استقبال وتسجيل ردود الحضور/الاعتذار من الضيوف وعرضها للعميل.
معالجة عمليات الشراء والفوترة والدعم الفني المتعلق بالطلب.
تحسين جودة الخدمة وموثوقية الإرسال ومتابعة الأعطال التقنية وقياس انتقالات الخدمة بصورة مجمعة.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات العملاء أو الضيوف ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أي جهة خارجية. تُشارَك البيانات فقط مع مزودي الخدمة اللازمين لتشغيل المنصة، وهم:

WhatsApp Business Platform (Meta): لإرسال الدعوات والتذكيرات واستقبال ردود الضيوف.
بوابة الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الشراء بأمان.

قد نفصح عن بيانات محدودة إذا طُلب ذلك قانونياً من جهة رسمية مختصة.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات والحذف التلقائي

لا نحتفظ ببيانات ضيوفك بعد انتهاء الغرض منها. الحذف تلقائي ومجدوَل، ولا يحتاج طلباً منك، وهذه مدده بالضبط:

البيانات	متى تُحذف
أسماء الضيوف وأرقام جوالاتهم وبطاقاتهم وردودهم على الدعوة	بعد 72 ساعة من المناسبة
رسائل الضيوف المكتوبة (رسائل الاعتذار والتهنئة) وأرقام مرسليها	بعد 72 ساعة من المناسبة
صور بطاقات الدعوة المولَّدة والقالب المخصص	بعد 72 ساعة من المناسبة
حساب العميل نفسه (بيانات الدخول ومحتوى المناسبة)	يُحذف بعد 72 ساعة من المناسبة
تقرير المناسبة (يشمل أسماء الضيوف ونصوص رسائلهم بلا أرقام جوالاتهم)	بعد 14 يوماً من إصداره
النسخ الاحتياطية المشفّرة (تشمل ما سبق حتى تُستبدل)	خلال 14 يوماً كحد أقصى
سجلات الدفع: رقم الطلب والمبلغ وجوال المشتري	تبقى — التزام محاسبي ونظامي
إحصاءات مجمّعة بلا هوية (أعداد فقط: مدعوون، مؤكدون، حضور)	تبقى بلا أي بيانات شخصية

تقرير المناسبة: يُرسَل لعملاء الباقة التي تشمله بعد 24 ساعة من المناسبة عبر البريد الإلكتروني، على شكل رابط خاص يفتح صفحة التقرير مباشرة. يحتوي التقرير على الأرقام وأسماء الضيوف الذين كتبوا رسائل ونصوص رسائلهم، ولا يحتوي أرقام جوالاتهم ولا عناوين الإنترنت الخاصة بهم. ينتهي الرابط بعد 14 يوماً ويُحذف التقرير بالكامل من أنظمتنا — حذفاً نهائياً لا يستطيع فريق أنورت التراجع عنه أو استرجاع أي جزء منه — فاحفظ نسخة منه إن أردت الاحتفاظ به.

الحماية: تُخزَّن البيانات على خوادم محمية بقواعد وصول مقيّدة، والاتصال بالموقع مشفَّر بالكامل، والنسخ الاحتياطية مشفّرة. كما تُعقَّم أرقام الجوالات داخل سجلاتنا التقنية دورياً فلا يبقى منها إلا آخر أربع خانات لأغراض التشخيص الفني.

5. حقوقك

يحق لك كعميل أو ضيف طلب الاطلاع على بياناتك المخزَّنة لدينا، أو تصحيحها، أو طلب حذفها عبر صفحة حذف البيانات أو بالتواصل معنا عبر واتساب على الرقم الموضّح أدناه.

6. التواصل بشأن هذه السياسة

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب: +966 53 797 2743.

7. تحديثات السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة من حين لآخر لمواكبة أي تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية، وسيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث أعلاه.