سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 أغسطس 2026

للاطلاع على شروط الاستخدام أو طلب حذف البيانات.

تحترم أنورت (يُشار إليها هنا بـ"المنصة"، ويشمل ذلك موقعنا https://anwarat.net وتطبيقنا المسجَّل لدى Meta باسم Anwart_app) خصوصية عملائنا وضيوفهم، وتوضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، وكيف نستخدمها ونحميها، عند استخدامكم لخدماتنا لإنشاء وإرسال دعوات المناسبات إلكترونياً عبر الموقع أو واتساب.

1. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات حسب طبيعة استخدامك للمنصة:

• بيانات التواصل: الاسم ورقم واتساب/الجوال للعميل صاحب الحساب وللضيوف المُدخَلين ضمن قائمة الدعوة، تُستخدم لإرسال الدعوات والتذكيرات وتلقّي ردود الحضور (RSVP).
• تفاصيل المناسبة والحجز: اسم المناسبة، تاريخها ووقتها، مكان القاعة، عدد الضيوف، تصميم البطاقة أو الرابط المُخصَّص، وحالة كل دعوة (أُرسلت / تم التأكيد / اعتذار).
• بيانات الدفع: عند شراء إحدى الباقات تتم معالجة الدفع عبر بوابة دفع خارجية معتمدة (مثل Moyasar)، ولا تُخزَّن بيانات البطاقة البنكية كاملة على خوادمنا؛ نحتفظ فقط بمعرّف العملية وحالتها والمبلغ لأغراض المحاسبة والدعم الفني.
• بيانات فنية محدودة: سجلات تقنية (مثل توقيت الإرسال وحالة التسليم عبر واتساب) ومؤشرات استخدام مجمعة لمسار الخدمة (مثل فتح صفحة باقة وبدء الدفع ونجاحه). تُستخدم هذه المؤشرات لتشغيل الخدمة وتحسينها ومتابعة الأعطال، ولا تتضمن الاسم أو رقم الجوال أو البريد أو محتوى المناسبة، ولا تُستخدم لأغراض تسويقية أو تُشارَك مع أطراف ثالثة.

2. كيف نستخدم هذه البيانات

• إنشاء وتخصيص بطاقة الدعوة الإلكترونية وإرسالها للضيوف المحددين.
• إرسال الدعوات والتذكيرات عبر واتساب باستخدام WhatsApp Business API.
• استقبال وتسجيل ردود الحضور/الاعتذار من الضيوف وعرضها للعميل.
• معالجة عمليات الشراء والفوترة والدعم الفني المتعلق بالطلب.
• تحسين جودة الخدمة وموثوقية الإرسال ومتابعة الأعطال التقنية وقياس انتقالات الخدمة بصورة مجمعة.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات العملاء أو الضيوف ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع أي جهة خارجية. تُشارَك البيانات فقط مع مزودي الخدمة اللازمين لتشغيل المنصة، وهم:

• WhatsApp Business Platform (Meta): لإرسال الدعوات والتذكيرات واستقبال ردود الضيوف.
• بوابة الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الشراء بأمان.

قد نفصح عن بيانات محدودة إذا طُلب ذلك قانونياً من جهة رسمية مختصة.

4. حفظ البيانات وحمايتها

تُخزَّن البيانات على خوادم محمية بقواعد وصول مقيّدة، وتُنسخ احتياطياً بشكل دوري ومشفّر. نحتفظ ببيانات المناسبة والضيوف طوال مدة الاشتراك ولفترة محدودة بعدها لأغراض الدعم والمحاسبة، ثم تُحذف أو تُجهَّل عند عدم الحاجة إليها.

5. حقوقك

يحق لك كعميل أو ضيف طلب الاطلاع على بياناتك المخزَّنة لدينا، أو تصحيحها، أو طلب حذفها عبر صفحة حذف البيانات أو بالتواصل معنا عبر واتساب على الرقم الموضّح أدناه.

6. التواصل بشأن هذه السياسة

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب: +966 53 797 2743.

7. تحديثات السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة من حين لآخر لمواكبة أي تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية، وسيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث أعلاه.